Dasar Privasi Club388 – Perlindungan Data & Keselamatan Maklumat Ahli Malaysia

Club388 mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa cara — secara langsung apabila anda mendaftar dan menggunakan platform, secara automatik melalui teknologi penjejakan standard, dan dalam sesetengah kes daripada sumber pihak ketiga yang sah untuk tujuan pengesahan.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Maklumat pendaftaran: nama penuh, nombor telefon Malaysia, alamat e-mel dan kata laluan
• Maklumat pengesahan: tarikh lahir dan butiran identiti lain yang diperlukan untuk mengesahkan kelayakan ahli
• Maklumat kewangan: nama akaun e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay), nombor akaun DuitNow atau butiran akaun FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM)
• Maklumat komunikasi: kandungan mesej yang anda hantar kepada pasukan sokongan Club388
• Maklum balas dan tinjauan: respons anda kepada sebarang soal selidik atau kajian kepuasan yang kami jalankan

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Data teknikal: alamat IP, jenis peranti (telefon bimbit Android/iOS, komputer riba), sistem operasi, jenis dan versi pelayar web
• Data aktiviti: halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan di platform, corak navigasi dan interaksi dengan ciri-ciri Club388
• Data transaksi: rekod semua deposit, pengeluaran dan pertaruhan yang dibuat melalui akaun Club388 anda
• Data sesi: maklumat log masuk, masa sesi dan sejarah aktiviti akaun

Club388 menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul untuk tujuan yang sah dan diperlukan bagi menjalankan operasi platform dengan berkesan. Setiap penggunaan data mempunyai asas undang-undang yang kukuh sama ada atas dasar pemenuhan kontrak, kepentingan sah atau kewajipan undang-undang.

Tujuan utama penggunaan data anda oleh Club388 adalah seperti berikut:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan mengurus akaun Club388 anda termasuk pengesahan identiti dan kelayakan ahli
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dalam RM melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX, serta mengeluarkan kemenangan ke akaun anda dengan pantas
• Penyediaan Perkhidmatan: Mengendalikan semua produk Club388 termasuk pertaruhan sukan, kasino langsung, e-sukan dan permainan meja dengan lancar
• Komunikasi: Menghantar maklumat penting berkaitan akaun, notifikasi transaksi dan kemas kini dasar melalui e-mel atau SMS
• Keselamatan: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan berbilang akaun dan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau melanggar Terma & Syarat Club388
• Pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran eksklusif Club388 yang mungkin menarik minat anda — tertakluk kepada pilihan pemasaran anda
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk meningkatkan reka bentuk, prestasi dan pengalaman pengguna platform Club388
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai di Malaysia termasuk keperluan simpanan rekod kewangan

Club388 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak luar untuk keuntungan komersial. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, terdapat keadaan tertentu di mana kami perlu berkongsi sebahagian maklumat anda dengan pihak-pihak tertentu:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Gateway pembayaran yang memproses transaksi RM anda termasuk pembekal Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX. Perkongsian ini terhad kepada maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi sahaja
• Pembekal Permainan: Syarikat seperti Microgaming, Playtech dan NetEnt yang membekalkan perisian permainan kepada Club388 mungkin menerima data teknikal minimum untuk memastikan permainan berjalan dengan betul
• Pembekal Perkhidmatan IT: Syarikat yang menyediakan infrastruktur pelayan, keselamatan siber dan sokongan teknikal kepada Club388, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat
• Badan Penguatkuasaan Undang-undang: Pihak berkuasa Malaysia yang mempunyai kuasa undang-undang yang sah untuk meminta maklumat berkaitan siasatan jenayah atau pematuhan peraturan
• Penasihat Profesional: Peguam, akauntan atau juruaudit yang memberikan perkhidmatan profesional kepada Club388, tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan profesional mereka

Dalam semua kes perkongsian data, Club388 memastikan bahawa:

• Hanya maklumat minimum yang diperlukan untuk tujuan berkenaan yang dikongsi
• Semua pihak penerima terikat oleh perjanjian kerahsiaan atau kewajipan undang-undang yang setara
• Perkongsian data dijalankan menggunakan saluran yang selamat dan dienkripsi

Club388 melabur secara berterusan dalam langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kukuh untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, pengubahan atau pendedahan yang tidak disengajakan.

Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Enkripsi Data: Semua data yang dihantar menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit. Data sensitif yang disimpan di pangkalan data turut dienkripsi menggunakan algoritma piawaian industri
• Kawalan Akses: Akses kepada data peribadi ahli hanya dibenarkan kepada kakitangan Club388 yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka, dan setiap akses dilog untuk tujuan audit
• Pengesahan Dua Faktor: Sistem dalaman Club388 memerlukan pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses kakitangan kepada data sensitif ahli
• Pemantauan Keselamatan: Pasukan keselamatan IT Club388 memantau sistem kami secara masa nyata 24/7 untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman siber atau aktiviti mencurigakan
• Ujian Penembusan: Club388 menjalankan ujian keselamatan berkala termasuk ujian penembusan (penetration testing) oleh pihak bebas untuk mengenal pasti dan memperbaiki kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi
• Sandaran Data: Data ahli disandarkan secara berkala ke lokasi yang selamat dan diasingkan bagi memastikan kesinambungan perkhidmatan

Walaupun Club388 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang sempurna sepenuhnya. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang menjejaskan maklumat peribadi anda, Club388 akan memberitahu anda dan pihak berkuasa berkaitan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai.

Club388 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami, mengekalkan sesi log masuk anda dan menganalisis corak penggunaan secara agregat.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda, mengingati pilihan bahasa dan memproses transaksi. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan kerana platform tidak akan berfungsi dengan betul tanpanya
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan Club388 — halaman yang paling kerap dilawati, masa muatan dan sebarang ralat yang ditemui — untuk membantu kami menambah baik prestasi platform
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti pilihan paparan, had taruhan yang sering digunakan dan tetapan akaun lain untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi
• Kuki Analitik: Digunakan untuk memahami corak penggunaan keseluruhan platform secara aggregat dan tanpa nama bagi membantu kami membuat keputusan penambahbaikan yang lebih baik

Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyekat kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform Club388 dan pengalaman bermain anda. Semua kuki yang kami gunakan mematuhi garis panduan yang ditetapkan oleh undang-undang privasi yang terpakai di Malaysia.

Sebagai ahli Club388 yang bermastautin di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda, selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:

• Hak Akses: Anda berhak untuk mengetahui data peribadi apa yang kami simpan tentang anda dan bagaimana ia digunakan. Anda boleh meminta salinan data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan Club388
• Hak Pembetulan: Sekiranya mana-mana maklumat yang kami simpan tentang anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan. Kami akan mengemas kini rekod kami dalam tempoh yang munasabah
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami memadamkan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, kami mungkin perlu mengekalkan sebahagian data untuk memenuhi kewajipan undang-undang atau tujuan sah yang lain
• Hak Pembatasan Pemprosesan: Anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami menggunakan data anda dalam keadaan tertentu, seperti semasa anda mempertikaikan ketepatan data tersebut
• Hak Bantahan: Anda berhak untuk membantah penggunaan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa
• Hak Mudah Alih Data: Anda boleh meminta salinan data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke perkhidmatan lain, setakat yang praktikal secara teknikal

Club388 hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai.

Garis panduan tempoh penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh selepas itu yang diperlukan untuk menyelesaikan sebarang tuntutan atau pertikaian yang belum selesai
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas transaksi berlaku, selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia berkaitan rekod kewangan dan pencegahan pengubahan wang haram
• Log Aktiviti Keselamatan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyiasatan sekiranya berlaku insiden keselamatan
• Data Komunikasi Sokongan: Rekod interaksi dengan pasukan sokongan Club388 disimpan selama 3 tahun
• Data Akaun Ditutup: Selepas akaun ditutup, kami akan memadam atau menyahtanama data peribadi yang tidak lagi diperlukan dalam tempoh 90 hari, kecuali untuk data yang perlu dikekalkan atas sebab undang-undang

Selepas tempoh penyimpanan berakhir, Club388 akan memadamkan atau menyahtanamakan data peribadi anda dengan selamat mengikut prosedur pemadaman yang diluluskan, memastikan data tidak dapat dipulihkan oleh pihak yang tidak dibenarkan.

Club388 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan dalam operasi platform.

Apabila kami membuat perubahan yang material kepada Dasar Privasi ini:

• Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini akan dikemas kini
• Kami akan menghantar notifikasi kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform Club388
• Untuk perubahan yang sangat ketara yang menjejaskan cara kami menggunakan data anda secara asas, kami mungkin memerlukan persetujuan semula anda sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform Club388 selepas sebarang perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara Club388 mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara langsung terlebih dahulu. Pasukan privasi dan sokongan Club388 komited untuk menangani setiap pertanyaan dengan teliti dan dalam tempoh yang munasabah.

Cara menghubungi pasukan privasi Club388:

• E-mel: support@club388.my — gunakan subjek "Pertanyaan Dasar Privasi" atau "Permintaan Data Peribadi"
• Sembang Langsung: Melalui fungsi live chat dalam platform Club388, tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Masa Respons: Kami berusaha untuk bertindak balas kepada semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja dan menyelesaikan permintaan formal dalam tempoh 14 hari bekerja

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau pihak berkuasa yang berkaitan di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA).

Dasar Privasi ini dan semua perkara berkaitan dengannya ditadbir oleh undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul akan diselesaikan mengikut bidang kuasa mahkamah Malaysia yang berkaitan.